واتساپ با بیش از ۳ میلیارد کاربر در سراسر جهان، به یکی از اصلی‌ترین ابزارهای ارتباطی تبدیل شده است. هر روز بیش از ۱۴۰ میلیون پیام در این پلتفرم ارسال و دریافت می‌شود. اما آیا می‌دانید چه محدودیت‌هایی در ارسال پیام وجود دارد و چگونه می‌توانید به بهترین شکل از واتساپ استفاده کنید؟
دلیل محدودیت اعمال شده بر تعداد پیام ها در واتساپ چیست؟
نرم افزار واتساپ تعداد پیام هایی که می توانید به افراد ارسال کنید را بر اساس یک سیستم طبقه بندی محدود می کند. پس از تأیید حساب جدید، شما در طبقه ۱ قرار می گیرید. سپس، بسته به حجم و کیفیت پیام هایی که ارسال می کنید، به طور خودکار توسط شرکت متا بررسی می شوید و ممکن است به سطح بعدی ارتقا یابید.
البته لازم به ذکر است، در صورت گزارش یا مسدود شدن تعداد بیشتری از پیام های شما توسط کاربران، ممکن است به رتبه پایین تر تنزل پیدا کنید. این نرم افزار محدودیتی برای تعداد پیام هایی که می توان در یک بازه زمانی مشخص ارسال کرد، تعیین کرده است. هدف این محدودیت، کاهش سرعت گسترش اطلاعات نادرست و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. به همین منظور، این محدودیت های پیام رسانی تعیین می کنند چه تعداد مکالمه هایی که می توانید در مدت ۲۴ ساعت از یک شماره تلفن خاص رد و بدل کنید.
محدودیت های ارسال پیام به افراد
واتساپ مزایای زیادی ارائه می‌دهد. اما در زمینه ارسال پیام به افراد، محدودیت هایی نیز وجود دارد. حساب‌های عادی معمولاً محدودیتی ندارند. اما اگر ارسال پیام ها بیش از حد شود، به ویژه به حساب های جدید یا گروه‌های متعدد ناشناس، واتساپ ممکن است شما را به عنوان اسپم شناسایی کند. در این صورت، احتمال مسدود شدن حساب شما وجود دارد.
برای حساب هایی با کاربری تجاری، به‌ویژه در ابتدای استفاده، یک شماره تلفن تجاری تنها می تواند با ۲۵۰ کاربر در هر ۲۴ ساعت تماس برقرار کند. با این حال، این محدودیت برای مکالمات تجاری قابل تغییر است و می تواند به تعداد نامحدود افزایش یابد. بعد از تأیید کسب‌وکار از سوی متا، کیفیت پیام‌ها تجزیه و تحلیل می شود و به طور خودکار، محدودیت ارسال پیام افزایش می یابد. این محدودیت ها می توانند از ۱۰۰۰ به ۱۰,۰۰۰، سپس به ۱۰۰,۰۰۰ و نهایتاً به تعداد نامحدود افزایش یابند.
محدودیت ارسال پیام به گروه ها
در واتساپ، محدودیت ارسال پیام ها در گروه ها برای کاربران عادی و حساب‌های بیزینسی متفاوت است. کاربران عادی می توانند تا ۵۱ گروه ایجاد کرده و هر گروه شامل حداکثر ۲۵۶ عضو باشد. این اپلیکیشن کاربردی برای استفاده تمام اقشار یک جامعه مناسب است. به ویژه برای دانش آموزان، دانشجویان و افرادی که از خانواده‌های خود دور هستند،با کمک این نرم افزار تجربه ارتباطی خود را بهبود می بخشند. در نتیجه محدودیتی در تعداد پیام‌ها وجود ندارد، اما ارسال پیام های مشابه و زیاد به گروه‌های مختلف ممکن است به محدودیت موقت حساب منجر شود.
اما اکانت های بیزینسی به کاربرد تجاری و تبلیغاتی توجه بیشتری دارند. به همین دلیل، امکان ایجاد ۱۰۰ گروه بیزینسی را دارند. همچنین، از امکاناتی مثل پیام های خودکار، تجزیه و تحلیل نرخ ارسال پیام و زمان پاسخگویی بهره مند می شوند و می توانند رفتار مشتری را به دقت بررسی کنند. در مورد ارسال پیام به گروه ها، واتساپ هیچ محدودیت خاصی را به طور مستقیم اعمال نمی کند. اما اگر کار
بر در مدت زمان کوتاهی اقدام به ارسال تعداد زیادی پیام کند یا پیام‌های او به عنوان هرزنامه گزارش شود، ممکن است حساب کاربری اش به طور موقت مسدود یا محدود شود. حداکثر تعداد پیام هایی که می توان به یک گروه ارسال کرد، بستگی به عوامل مختلفی دارد؛ از جمله تعداد اعضای گروه و فرکانس برسی شده در متا برای ارسال پیام. با این حال، بهتر است کاربران یک پیام را به بیش از ۵ چت به صورت همزمان فوروارد نکنند. این اقدام می تواند به جلوگیری از انتشار اطلاعات غلط و نارضایتی از پیام های تبلیغاتی کمک کند.
همچنین، این محدودیت مانع از پخش پیام‌های حاوی لینک های اسپم و کلاهبرداری می شود. برای اکانت های تجاری، ارسال پیام انبوه در واتساپ اهمیت ویژه ای دارد. بسیاری از شرکت ها خواهان افزایش تعامل و فروش هستند و می توانند به وسیله پیام های انبوه، محتوای خود را به طور مؤثر و با هزینه ای مقرون به صرفه از طریق وب سایت tartankala.com به مشتریان ارسال کنند،
بدون اینکه نگرانی از ایجاد محدودیت در واتساپ داشته باشند. با رعایت نکات فوق، شرکت ها می‌توانند به راحتی از پتانسیل پیام رسانی برای رشد و توسعه کسب وکار خود بهره برداری کنند.
درخواست افزایش محدودیت پیام رسانی
برای افزایش محدودیت های پیام رسانی، تأیید کسب وکار شما ضروری است. پس از تأیید، متا کیفیت پیام ها را بررسی می کند تا صلاحیت شما برای افزایش محدودیت ها را مشخص کند. تأیید هویت نیز مهم است و در پنل “Limits” بخش “نمای کلی” WhatsApp Manager نمایش داده می شود. اگر تأیید هویت لازم باشد، یک اعلان webhook با پیغام «INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_NEED_MORE_INFO» دریافت خواهید کرد. برای افزایش محدودیت پیام رسانی، باید ۱۰۰۰ مکالمه تجاری در یک دوره ۳۰ روزه داشته باشید. ارسال پیام های با کیفیت بالا، رعایت سیاست های پیام رسانی تجاری و ارسال پیام برای کاربران شرکت کننده الزامی است. پیشنهاد می شود پیام ها شخصی سازی شده و با فرکانس مناسب ارسال شوند تا به عنوان هرزنامه شناخته نشوند.
محدودیت ارسال فایل و عکس در واتساپ
طبق آخرین به روزرسانی ها، ویدیوها می توانند حداکثر ۱۶ مگابایت حجم داشته باشند. مدت زمان ویدیوها باید کوتاه تر از 3 دقیقه باشند البته در بعضی موارد، بیشتر از این هم ممکن است. این در حالی است که تصاویر تا ۱۰۰ مگابایت و تا 30 عکس را به طور همزمان قابل اشتراک گذاری هستند. توصیه می شود برای تجربه بهتر از کیفیت در داده ها، تصاویر بزرگتر را پیش از ارسال فشرده کنید. فایل های PDF و سایر اسناد نیز با حجم ۱۰۰ مگابایت قابل اشتراک گذاری هستند.
اکثر فرمت های معمول مانند PDF، DOC، ZIP و غیره قابل ارسال هستند. ممکن است با تغییرات در نرم افزار، این محدودیت ها تغییر کنند؛ بنابراین بهتر است همیشه محدودیت های کنونی را در برنامه بررسی کنید. واتساپ با استفاده از رمزگذاری، امنیت فایل های شما را در حین انتقال تضمین می کند و اشتراک گذاری با دوستان و همکاران را آسان‌تر کرده است. این محدودیت ها به کاربران کمک می کند تا فضای سرور را مدیریت کنند و کیفیت تجربه کاربری را حفظ کنند.
چگونه از مسدود شدن حساب کاربری واتساپ جلوگیری کنیم؟
گاهي اوقات، ارسال نا آگاهانه پیام‌هایی مانند “صبح بخیر” می تواند منجر به اسپم شدن حساب شما شود. همچنین، فوروارد اطلاعات تایید نشده که فکر می‌کنید مفید است، می تواند خطرناک باشد. هرچند نیت این کاربران خوب است، اما چنین اقداماتی ممکن است شرایط خدمات واتساپ را نقض کند. به عنوان مثال، بر اساس گزارش ایمنی ماهانه کاربران واتساپ، بیش از ۲/۳ میلیون حساب هندی مسدود شدند
. برای جلوگیری از مسدود شدن حساب خود، نکات زیر را در نظر داشته باشید:
- تفکر و برسی صحت محتوا قبل از ارسال
واتساپ پیام هایی را که فوروارد شده اند، با برچسبی کوچک در پایین پیام نمایش می‌دهد. این اقدام به کاربران کمک می کند تا قبل از اشتراک گذاری محتوا، محتاط تر عمل کنند. اگر مطمئن نیستید که مطلب صحیح است یا منبع آن را نمی شناسید، بهتر است از فوروارد کردن آن خود داری نمایید.
- ارسال پیام به انبوهی از افراد به وسیله لیست مخاطبین ذخیره شده در واتساپ
حتماً برای شما پیش آمده است که در مناسبت های خاص یا مواردی که نیاز به اطلاع رسانی به تمامی مخاطبان خود را دارید، پیام ثابتی را از بخش لیست مخاطبین ذخیره شده خود، به همه آن ها ارسال کنید. با این حال، ممکن است برخی از دریافت کنندگان این نوع پیام ها احساس نارضایتی کرده و در نتیجه پیام شما را به واتساپ گزارش کنند. این اقدام می تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما شود.
- دریافت اجازه از مخاطبین قبل از اضافه کردن آن ها به گروه
قبل از افزودن هر یک از افراد مخاطبین خود، به گروهای مدنظرتان حتماً از آنها اجازه بگیرید. فردی که به گروه اضافه شود، اگر تصمیم به حذف خود از گروه بگیرد یا گزارشی از گروه ثبت کند، این عمل می‌تواند موجب ایجاد فرکانس منفی در متا شود. همچنین، اگر ارتباط با آن شخص در صورت نارضایتی او ادامه یابد و وی گزارشی در این خصوص ثبت کند، ممکن است با محدودیت یا مسدود شدن حساب کاربری خود مواجه شوید.
- با مخاطبین شناخته شده ارتباط برقرار کنید
برای ارتباط مؤثرتر، تلاش کنید به افرادی پیام ارسال کنید که ابتدا با شما تماس گرفته اند یا از شما خواسته اند با آنها ارتباط برقرار کنید.
- شرایط و قوانین استفاده از خدمات واتساپ را نقض نکنید
به یاد داشته باشید که ممنوعیت ها و محدودیت ها در حساب کاربری، ناشی از نقض شرایط و قوانین واتساپ است. این نقض ها شامل انتشار مطالب نادرست، انجام رفتارهای غیرقانونی و افترا آمیز ،ارعاب کننده و آزاردهنده است.
در صورت مسدودی اکانت خود چه کاری انجام دهیم؟
اگر فکر می‌کنید حساب شما به اشتباه مسدود شده، مراحل زیر را دنبال کنید. به واتساپ ایمیل بزنید. یا روی گزینه «درخواست بررسی» در برنامه ضربه بزنید. واتساپ پرونده شما را بررسی می کند. هنگام درخواست بررسی، یک کد ۶ رقمی به شما از طریق پیامک ارسال می شود. این کد را وارد کنید تا درخواست شما ثبت شده و بتوانید جزئیاتی برای پشتیبانی از پرونده تان اضافه کنید. معمولاً پشتیبانی واتساپ ممکن است چند روز طول بکشد تا به درخواست شما پاسخ دهد. اطمینان حاصل کنید که در آینده از قوانین واتساپ پیروی کنید تا دوباره حساب شما مسدود نشود.
کلام آخر
به صورت کلی باید در نظر داشته باشیم، استفاده از نرم افزار واتساپ مزایای زیادی دارد. که در این یادداشت به بررسی قوانین و محدودیت‌های آن پرداختیم . واتساپ خدمات قابل توجهی به اکانت های تجاری ارائه می دهد. این اپلیکیشن می تواند بستر مناسبی برای تعاملات شخصی و تجاری باشد. خدمات مختلفی مانند اشتراک گذاری لوکیشن و تماس تصویری نیز در دسترس است. بین‌المللی بودن و رابط کاربری ساده نیز به ارتباطات بهتر با جوامع مختلف کمک کرده است.
با این حال، این نرم افزار هنوز جای پیشرفت دارد. همچنین، فیلتر بودن آن در کشور ما چالش‌هایی برای کاربران ایرانی ایجاد می کند . کاربران ایرانی تنها با کمک فیلترشکن‌ها می توانند از واتساپ استفاده کنند. این موضوع می‌تواند مشکلات امنیتی به همراه داشته باشد. رعایت قوانین واتساپ و توجه به محدودیت های ارسال پیام به ما کمک می‌کند تا بهترین بهره را از این خدمات ببریم.
